В помощ на клиентите
Фирма Васиголд ООД e собственик на онлайн магазин Sis Silver за продажба на бижута от благородни метали.
най-важното за вашата поръчка
Общи условия
- Офертите за отделните видове бижутерия могат да бъдат подредени по различни показатели, съгласно изискванията на клиента-потребител и предлаганата класификация в сайта.
- Офертите съдържат основна информация за предлаганото изделие съобразно вида му , приблизителното тегло и указват за цената му. Офертите са придружени със снимков материал.
- Указаната цена на отделната стока е за 1 брой и е без включена в тази стойност цена на доставката. Цената, указана в категории Комплекти и Обеци се отнася за целия комплект и за чифт обеци.
- Условията на поръчка и доставка на изделията са указани в сайта.
- Поръчването на определено изделие става чрез натискане на бутона „КУПИ“ в офертата на желаната стока. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договора клиента и „ВАСГОЛД” ООД, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
- Клиентът посочва основните параметри на желаното от него изделие, съгласно представените опции и вида на стоката (размер за пръстени, цвят на камъните, размер на гривните). За подробно уточняване на поръчката, клиентът трябва да се свърже с Отдел Маркетинг и продажби на тел. 0877 177 973.
- При поръчката клиентът задължително посочва точен адрес и телефон, на който е възможно да се установи връзка с клиента в срока за доставка.
- Посочването на неверен/сгрешен адрес и/или телефон прави поръчката невалидна и тя не обвързва SIS-SILVER.COM със задължението за изпълнение на доставката.
- Клиент, поръчал стока от електронния магазин SIS-SILVER.COM, има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена, само в посочените в настоящите условия случаи:
- Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката;
- Ако при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена;
- Ако цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на първоначално оферираната в страницата на SIS-SILVER.COM;
- Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
- Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
- За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
- След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да направи рекламация в срок от 24 часа на телефон 0877 177 973
- При доставката клиентът получава сертификат, съдържаща вида на изделието, вида на метала и камъните(ако има такива), теглото на изделието, цената му, името и адреса на клиента.
- Рекламации не се приемат при условие, че клиентът е посочил грешен размер на пръстен или гривна. SIS-SILVER.COM може по желание на клиента да извърши корекция на изделието с новите параметри за сметка на клиента и с последващо доплащане ( ако е необходимо).
- Потребителите на сайта имат право да се ползват свободно от ресурсите на сайта SIS-SILVER.COM с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.
- Потребителите на сайта SIS-SILVER.COM нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на SIS-SILVER.COM .
- Потребителите нямат право да претоварват сайта с фиктивни заявки или друга информация (flood).
- Потребителите няма право да ползват screenshot на сайта без изрично разрешение на SIS-SILVER.COM.
- Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.
SIS-SILVER.COM не носи отговорност за вреди, евентуално причинени на потребителя при ползване на предоставените услуги.
Моля свържете се с нас на телефон +359 877 177 973 или прочетете повече тук….
какво трябва да знаете
Доставка и Връщане
Транспортни разходи: Доставяме с куриерска фирма ЕКОНТ – фиксирана цена 5.50лв
Доставката е БЕЗПЛАТНА за всички поръчки над 100.00 лв!
Пратката ще бъде изпратена максимално бързо до 10 дни, от датата, на която сте направили поръчката.
Всички наши пратки се изпращат с опция за преглед без тест.
Можете да изберете да промените размера на поръчания продукт(пръстен или гривна) или да направите замяна с друг артикул.
*За промяна в размер на пръстен до 3 размера, клиентът трябва да заплати 5,00лв. За промяна в размер на пръстен над 3 размера, клиентът трябва да заплати нова изработка на бижуто.
СТЪПКА 1: Трябва да направите нова поръчка на сайта sis-silver.com (с продукта, който искате в замяна) и напишете в коментари ID на вече направената поръчка (за идентификация на поръчката), кода и името на продукта, който искате да замените, и причината за размяната:
СТЪПКА 2: Опаковайте пратката, която искате да върнете, за да избегнете нарушаване на подаръчната кутията и бижуто след транспортиране.
СТЪПКА 3: Ние ще обработим пратката за замяна и ще изпратим продукта чрез куриерската компания (ЕКОНТ).
Куриерът ще ви достави новата пратка, с правилния размер, а Вие ще му предадете старият колет, доколкото са изпълнени следните условия:
- Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили;
- Продутките не трябва да са носени;
- По продуктите не трябва да има нанесени повреди;
- Продуктите трябва да бъдат опаковани в допълнителна защитна опаковка (в фолио или найлонов плик);
- С оригинални етикети.
Доколкото искате да направите замяна с друг модел или друг артикул, трябва да заплатите транспортните разходи по връщането на продукта
Цената на новия артикул трябва да бъде същата или по- висока от тази на заменения.
Стойността на закупения от вас артикул ще бъде приспадната от стойността на новият, който желаете да получите при замяната. В такъв случай ще заплатите разликата между цените на артикулите + транспортни разходи.
Доколкото имате нужда от повече информации, можете да се свържете с нас на телефон: 0877 177 973 или на емайл info@sis-silver.com
Клиент, поръчал стока от електронния магазин SIS-SILVER.COM, има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена, само в посочените в настоящите условия случаи:
Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката;
Ако при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена;
Ако цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на първоначално обявената в страницата на SIS-SILVER.COM;
-Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да направи рекламация в срок от 72 часа на телефон 0877 177 973
Рекламации НЕ се приемат при условие, че клиентът е посочил грешен размер на пръстен или гривна. SIS-SILVER.COM може по желание на клиента да извърши корекция на изделието с новите параметри за сметка на клиента и с последващо доплащане ( ако е необходимо).
Ако рекламацията Ви отговаря на горе изброените условия свържете се с нас на телефон 0877 177 973 , за да уточним връщането по куриерска фирма ЕКОНТ.
Всеки продукт на sis-silver.com има гаранция 30 дни.
Замяна на Размер – Отговорността по вземане на размер на Пръстен и Гривна е изцяло на клиента! Ако сте получили размера, който е посочен във вашата поръчка, но той е грешно поръчан или не е премерен правилно, то разходите по пратките се поемат от клиента, както и разходите за корекцията(ако има такива).
Замяна с друг модел – Доколкото искате да направите замяна с друг модел или друг артикул, трябва да заплатите транспортните разходи със стойност от 11.00 лева.
В случай, че имате проблеми винаги може да се свържеш с нас и нашите служители ще Ви помогнат.
Връщане на продукт – Разходите по транспорта на продукта се поемат от клиента.
На разположение сме при нужда от съдействие, консултация или рекламация на закупени от нас продукти!