- ДОСТАВКА
1.1 Транспортни разходи: Доставяме с куриерска фирма ЕКОНТ.
1.2 Доставката е БЕЗПЛАТНА за всички поръчки над 100.00 лв!
Пратката ще бъде изпратена максимално бързо до 10 дни, от датата, на която сте направили поръчката.
1.3 Всички наши пратки се изпращат с опция за преглед без тест.
- ЗАМЯНА НА РАЗМЕР
2.1 Можете да изберете да промените размера на поръчания продукт(пръстен или гривна) или да направите замяна с друг артикул.
*За промяна в размер на пръстен до 3 размера, клиентът трябва да заплати 5,00лв. За промяна в размер на пръстен над 3 размера, клиентът трябва да заплати нова изработка на бижуто.
СТЪПКА 1: Трябва да направите нова поръчка на сайта sis-silver.com (с продукта, който искате в замяна) и напишете в коментари ID на вече направената поръчка (за идентификация на поръчката), кода и името на продукта, който искате да замените, и причината за размяната:
СТЪПКА 2: Опаковайте пратката, която искате да върнете, за да избегнете нарушаване на подаръчната кутията и бижуто след транспортиране.
СТЪПКА 3: Ние ще обработим пратката за замяна и ще изпратим продукта чрез куриерската компания (ЕКОНТ).
Куриерът ще ви достави новата пратка, с правилния размер, а Вие ще му предадете старият колет, доколкото са изпълнени следните условия:
- Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което сте го получили;
- Продутките не трябва да са носени;
- По продуктите не трябва да има нанесени повреди;
- Продуктите трябва да бъдат опаковани в допълнителна защитна опаковка (в фолио или найлонов плик);
- С оригинални етикети.
2.2 Доколкото искате да направите замяна с друг модел или друг артикул, трябва да заплатите транспортните разходи по връщането на продукта
2.3 Цената на новия артикул трябва да бъде същата или по- висока от тази на заменения.
Стойността на закупения от вас артикул ще бъде приспадната от стойността на новият, който желаете да получите при замяната. В такъв случай ще заплатите разликата между цените на артикулите + транспортни разходи.
Доколкото имате нужда от повече информации, можете да се свържете с нас на телефон: 0877 177 973 или на емайл info@sis-silver.com
- КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТА?
Клиент, поръчал стока от електронния магазин SIS-SILVER.COM, има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена, само в посочените в настоящите условия случаи:
3.1. Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката;
3.2. Ако при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена;
3.3. Ако цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на първоначално обявената в страницата на SIS-SILVER.COM;
-. Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
3.4. Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
3.5. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да направи рекламация в срок от 72 часа на телефон 0877 177 973
3.6 Рекламации НЕ се приемат при условие, че клиентът е посочил грешен размер на пръстен или гривна. SIS-SILVER.COM може по желание на клиента да извърши корекция на изделието с новите параметри за сметка на клиента и с последващо доплащане ( ако е необходимо).
3.7 Ако рекламацията Ви отговаря на горе изброените условия свържете се с нас на телефон 0877 177 973 , за да уточним връщането по куриерска фирма ЕКОНТ.
Важно: sis-silver не приема пратки изпратени с наложен платеж.
Всеки продукт на sis-silver.com има гаранция 30 дни.
ВАЖНО!!!
- ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ
4.1 Замяна на Размер – Отговорността по вземане на размер на Пръстен и Гривна е изцяло на клиента! Ако сте получили размера, който е посочен във вашата поръчка, но той е грешно поръчан или не е премерен правилно, то разходите по пратките се поемат от клиента, както и разходите за корекцията(ако има такива).
4.2 Замяна с друг модел – Доколкото искате да направите замяна с друг модел или друг артикул, трябва да заплатите транспортните разходи със стойност от 11.00 лева.
В случай, че имате проблеми винаги може да се свържеш с нас и нашите служители ще Ви помогнат.
4.3. Връщане на продукт – Разходите по транспорта на продукта се поемат от клиента.
На разположение сме при нужда от съдействие, консултация или рекламация на закупени от нас продукти!